الدعم

قريّب يطابقك فقط مع المستخدمين المتواجدين الآن وقريبين منك. في الأوقات الهادئة، خاصة في وقت متأخر من الليل أو في المدن الصغيرة، قد تحتاج تنتظر شوي لين يدخل أحد.

لو فعّلت الإشعارات، نرسل لك تنبيه لمن أحد قريب يبدأ البحث، عشان تدخل بسرعة وتلحقه.

افتراضياً، تتم مطابقتك مع أي شخص قريب (عشوائي). إذا حبيت تطابق فقط مع رجال أو فقط مع نساء، يتم خصم عدد بسيط من التوكنات عند قبول المكالمة من الطرفين.

إذا فشل الاتصال — مثلاً تمت المطابقة لكن المكالمة انتهت خلال ثوانٍ بدون محادثة فعلية — يتم إرجاع التوكنات لك تلقائياً. ما تدفع مقابل مكالمات فاشلة.

مشتركو قريّب بلس يحصلون على خصم على التوكنات في كل مكالمة مفلترة بالجنس.

الاشتراكات تُدار من حساب Apple ID، مو من داخل قريّب. لإلغاء الاشتراك:

افتح الإعدادات في الآيفون ← اضغط على اسمك في الأعلى ← الاشتراكات ← قريّب بلس ← إلغاء الاشتراك.

تبقى مميزات بلس فعّالة لين نهاية فترة الفوترة الحالية.

من داخل التطبيق: افتح تبويب الملف الشخصي ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.

إذا قام عدد من المستخدمين بالإبلاغ عنك بسبب مخالفة قواعد المجتمع — مثل التحرش، خطاب الكراهية، مشاركة معلومات اتصال شخصية، أو محتوى غير لائق — نظام الإشراف في قريّب قد يصدر تحذير، أو حظر مؤقت، أو حظر دائم، حسب شدة المخالفة وعدد البلاغات.

إذا كنت تعتقد أن الحظر صدر بالخطأ، راسلنا على support@gryb.app مع اسم حسابك وسنراجع الحالة.

خلال المكالمة أو بعدها، اضغط على خيار إبلاغ واختر السبب الأنسب لما حصل. تقدر أيضاً تبلّغ عن صديق من خلال ملفه الشخصي أو شاشة المحادثة.

تتم مراجعة البلاغات بواسطة نظام إشراف آلي، والحالات الجدية يطّلع عليها مراجع بشري. لا نُظهر اسمك للشخص الذي أبلغت عنه.

راسلنا على support@gryb.app مع أكبر قدر من التفاصيل — اسم حسابك، وش كنت تحاول تسوي، وأي رسالة خطأ ظهرت. نرد عليك خلال يوم إلى يومين عمل.